Informativa sui rimborsi

Garantiamo un servizio clienti di qualità e una politica di reso trasparente per i nostri occhiali. Ecco i dettagli:

1. Idoneità del Reso:

   • I resi sono accettati entro 90 giorni dalla consegna dell'articolo per motivi ovviamente validi.

   • L'articolo deve essere in condizioni originali, senza segni di usura, con tutte le etichette e accessori inclusi, in oltre esamineremo che la manutenzione sia stata fatta come da libretto.

   • Non si accettano resi per marsupi personalizzati.

2. Articoli Danneggiati o Difettosi:

   • Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 2 ore dalla consegna.

   • È necessario fornire foto e video chiari dell'articolo che mostrino i danni, insieme alla busta originale e al materiale di imballaggio.

3. Procedura di Reso:

   • Invia una richiesta di reso al nostro servizio clienti tramite [email/telefono/portale resi].  selvora.shop@gmail.com

   • Una volta approvato, riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione.

   • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi.

4. Ispezione e Rimborso:

   • Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, verrà effettuata un'ispezione.

   • Se approvato, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

   • Le spese di spedizione da noi effettuate per gli articoli in CONTRSSEGNO  non sono rimborsabili, per un totale di € 9.5 .

5. Garanzia di Qualità:

   • Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Se riscontri problemi con il tuo acquisto, contattaci e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.